プライバシーポリシー

1.個人情報を取り扱う事業者

• 事業者：宮下 由希子（屋号：REGALIA PROJECT）
• 活動名：桜田 亜己
• 住所：ご本人からのご請求に応じて、遅滞なくお知らせします。
• サービス名：Te-iara Online

2.取得する情報

当方は、申込みフォーム・お問い合わせフォームへの入力、メール、Zoomでのやり取り、決済サービスからの通知、ウェブサイトの利用等を通じて、利用目的の達成に必要な範囲で、次の情報を取得します。必須項目と任意項目は、入力画面等で区別して示します。必要な情報をご提供いただけない場合、お申込みやお問い合わせに対応できないことがあります。

お申込み・連絡に関する情報

氏名、年齢、メールアドレス、電話番号、在籍している学校の種類・課程、学年、受講希望日時、予約・受講の履歴、利用規約・プライバシーポリシーへの同意の記録など。住所、学生番号、正確な生年月日は取得しません。

相談・サポートに関する情報

お問い合わせ内容、相談したい項目、個人や実習先を特定・推測できない形に整理された相談内容、当方の対応記録、アンケートの回答、感想等の掲載に関する同意・不同意の記録、Zoomの表示名・音声・映像・チャット・画面共有の内容・参加状況など。録音・録画の扱いは、第9項のとおりです。

保護者等からのお問い合わせに関する情報

保護者等からお問い合わせをいただいた場合の、お名前、連絡先、お問い合わせ内容。

決済に関する情報

支払者の氏名・メールアドレス、申込内容、金額、決済日時、決済・返金の状況、取引識別番号、カードのブランド・末尾番号など、決済事業者から提供される必要な範囲の情報。

ウェブサイト・利用環境に関する情報

IPアドレス、端末・ブラウザの情報、アクセス日時、Cookieその他の識別子、閲覧・利用状況など。詳しくは第11項をご覧ください。

3.患者情報等を共有しないためのお願い

患者ご本人、患者のご家族、実習先、教職員その他の第三者を特定または推測できる情報は、申込みフォーム、お問い合わせフォーム、メール、Zoomでの口頭説明・チャット・画面共有・背景の映り込み等を含め、共有しないでください。

氏名、生年月日、住所、患者番号、病院名、病棟名、実習施設名、顔写真、記録の原本などに加え、年齢、地域、日付、珍しい病状など、組み合わせることで個人や実習先を推測できる内容にもご注意ください。氏名を伏せたり、イニシャルに置き換えたりするだけでは不十分な場合があります。

当方は、このような情報の提出を求めません。誤って受け取った場合は、共有の中止をお願いし、閲覧・利用を必要最小限にとどめ、安全に削除するなど適切に対応します。

4.利用目的

当方は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. お申込みの受付、年齢その他の利用条件の確認、本人確認、予約管理、Zoomへの参加案内、日程変更・キャンセル・遅刻・欠席への対応
2. 受講日時、支払方法その他本サービスの利用に必要なご案内と連絡
3. 受講当日の緊急連絡（Zoomに接続できない場合など）。電話番号は、この目的にのみ利用します。
4. 個別サポートの実施と、対応履歴の管理
5. 連絡なしの欠席の記録の管理と、その記録にもとづく今後のお申込みの受付の可否の判断（利用規約第17条第3項）。やむを得ない事情があったことを確認できた欠席は、受付の可否の判断には利用しません。
6. 受講料の請求、決済の確認、返金、領収書の発行、会計・税務上必要な記録の作成と保存
7. お問い合わせ、苦情、開示等のご請求への対応と本人確認（保護者等からのお問い合わせへの対応を含みます。）
8. 不正利用・不正決済・フォームへの不正送信の防止、サービスの安全確保、障害対応、トラブル・紛争への対応、法令上の義務の履行
9. ウェブサイトの利用状況の分析と、サービス・ウェブサイトの改善
10. 初回モニター・継続モニターの受講後アンケートその他のアンケートの実施と回答の管理、個人を特定できない形に集計した結果によるサービスの改善
11. ご本人の同意を得たうえでの、感想等の掲載（第6項）

相談内容を広告配信に利用したり、ご本人への事前の説明なく外部の生成AIサービスに入力したりすることはありません。

ご本人の健康状態や病歴などの要配慮個人情報は、通常のお申込み項目として求めません。サポート上の配慮のために取得が必要となる場合は、利用目的と取得する範囲を説明し、法令上の例外を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

5.学校・実習先・外部団体への情報提供

当方は、受講の事実や相談内容を、ご本人の同意なく、在籍する学校や実習先に伝えることはありません。ただし、次の場合を除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが難しい場合
3. その他、個人情報の保護に関する法律が本人の同意なく提供できると定める場合

当方は、ハラスメント等の相談について、NPO法人全国看護学生はぐくみネットの無料相談窓口を案内することがあります。同法人は当方とは別の団体です。案内を行う場合でも、ご本人の同意なく、相談内容その他の情報を同法人に伝えることはありません。

6.感想等の掲載

• アンケートでいただいた感想等を、ウェブサイト、SNSその他の媒体に掲載する場合は、掲載する内容・表記・媒体を示したうえで、アンケートの回答とは別にご本人の同意を得ます。
• 掲載への同意は任意です。同意しない場合でも、受講や受講料に影響はありません。
• お名前の表記（イニシャル、匿名など）と、学年・学校の種類などの属性をどこまで載せるかは、ご本人が選べます。学校名、実習先、その他個人を特定できる情報は掲載しません。
• 掲載にあたり、文意を変えない範囲で表記を整えることがあります。その場合も、掲載前に内容をご確認いただきます。
• 掲載後でも、お申し出があれば掲載を取りやめます。ただし、すでに印刷・配布した物や、第三者が保存・転載したものについては、対応できない場合があります。

7.第三者提供・外部サービスの利用

当方は、法令に基づく場合など法令が認める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ずに個人データを第三者に提供しません。

本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部の事業者に委託し、または外部のサービスを利用することがあります。この場合、取り扱う情報の内容と利用目的を確認し、法令に従って必要かつ適切な安全管理と委託先の監督を行います。現在利用している主なサービスは次のとおりです。

各サービスにおける情報の取扱いは、各社が公表するプライバシーポリシー等をご確認ください。相談内容や、患者ご本人・実習先を特定・推測できる情報を、決済サービスやアクセス解析サービスの入力項目等に意図的に記録することはありません。

8.決済情報の取扱い

クレジットカード情報は、Stripeが提供する決済画面に直接入力されます。当方は、カード番号の全桁やセキュリティコードを取得・保存しません。

当方は、予約との照合、決済の確認、返金、お問い合わせへの対応等のため、決済の状況、取引識別番号、支払者の情報、カードのブランド・末尾番号など、Stripeから提供される必要な範囲の情報を確認することがあります。

9.Zoom・録音・録画等の取扱い

Zoomでは、通話の実施に必要な表示名、音声、映像、共有した内容、接続情報等が取り扱われます。当方が確認できる情報の範囲は、利用する機能や設定によって異なります。

当方と利用者は、相手方の事前の同意なく録音・録画を行いません。当方が品質改善その他の目的で録音・録画を行う場合は、目的、対象、保存先、閲覧者、保存期間、削除方法、外部への提供・公開の有無等を事前に説明し、ご本人の同意を得ます。感想等を公開する場合の同意は、録音・録画への同意とは別に確認します。

自動録画、全文の文字起こし、AIによる会議の要約等は、通常のサポートでは使用しません。今後導入する場合は、取り扱う情報や外部事業者への送信の有無等を事前に説明し、必要な同意を得たうえで、本ポリシーを更新します。

10.外国における情報の取扱い

第7項のとおり、当方が利用するサービスの一部は、米国およびアイルランドの事業者により提供され、または両国その他の国にある設備で情報が保存・処理されます。

• 米国：連邦レベルの包括的な個人情報保護法はなく、分野ごとの連邦法と州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法など）によって保護されています。
• アイルランド：EUの一般データ保護規則（GDPR）が適用され、個人情報保護委員会が、日本と同等の水準にあると認めた国・地域に含まれます。

当方は、個人情報保護委員会が公表する外国における個人情報の保護に関する制度等の調査などにより、これらの国の制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。外国にある第三者へ個人データを提供する場合に、法令上ご本人の同意や情報提供が必要となるときは、法令に従って対応します。

11.Cookie等とアクセス情報

当方のウェブサイトと、当方が利用する外部サービスでは、ウェブサイトやフォームを正常に動作させること、不正送信・不正利用の防止、セキュリティの確保、障害の調査、利用状況の把握とサービスの改善などのために、Cookieその他の技術とアクセス情報が利用されることがあります。

Google Analytics

当方は、ウェブサイトの利用状況を把握し、サイトとサービスの改善に役立てるため、Googleが提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsでは、Cookie等により、端末・ブラウザに関する情報やウェブサイトの利用状況等が収集・処理されます。当方は、氏名、メールアドレスその他個人を直接特定できる情報を、Google Analyticsに意図的に送信しません。

Google Analyticsによる情報の収集を望まない場合は、Googleが提供するGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを利用して無効にできます。

Cloudflare Turnstile

当方は、フォームへの自動送信や不正利用を防ぐため、Cloudflareが提供するTurnstileを利用しています。Turnstileでは、不正利用の判定とセキュリティの確保に必要な、端末・通信環境等に関する情報が処理されます。

Cookie等は、ブラウザの設定により削除や制限ができる場合があります。その場合、ウェブサイトの一部の機能やフォームの送信等が正常に利用できなくなることがあります。

12.安全管理措置

当方は、取り扱う個人データの漏えい、滅失または毀損を防ぐため、次の措置を講じています。

1. 基本方針の策定：関係法令の遵守、質問・苦情への対応窓口などを定めた本ポリシーを公表しています。
2. 組織的な措置：個人データの取扱いは当方が自ら行い、取扱状況を定期的に確認しています。漏えい等が起きた場合の対応手順を定めています。
3. 人的な措置：当方以外の者に個人データを取り扱わせる場合は、秘密保持を約束させ、必要な指導・監督を行います。
4. 物理的な措置：Zoomでのサポートは、第三者に画面や音声が伝わらない環境で行います。端末の紛失・盗難を防ぎ、画面ロックを設定しています。
5. 技術的な措置：利用する各サービスのアカウントに2段階認証を設定し、アクセスできる者を当方に限っています。ソフトウェアを最新の状態に保ち、不正アクセス対策を行っています。
6. 外的環境の把握：外国で個人データが取り扱われる場合は、第10項のとおり、その国の制度を把握したうえで措置を講じます。

個人データの漏えい等またはそのおそれを把握した場合は、被害の拡大防止、原因の調査、再発防止に取り組み、法令上必要な場合は、個人情報保護委員会への報告とご本人への通知を行います。

13.保存期間

取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、不要になった情報は、安全な方法で削除するか、個人を識別できない状態にします。主な保存期間の目安は次のとおりです。

• お申込み・相談・対応の記録：最後の受講またはお問い合わせから3年
• 受講料の決済・返金など会計・税務に関する記録：法令で定められた期間
• 感想等の掲載に関する同意の記録：掲載の終了から3年
• 連絡なしの欠席の記録（欠席した受講日時と、後日いただいた連絡の有無・その対応）：欠席した受講日から3年。その後のお申込みや受講があっても、保存期間は延長しません。欠席の理由（体調など）は、受付の可否の判断に必要な範囲を超えて記録しません。
• 録音・録画（例外的に行う場合）：事前に説明した期間

保存期間の途中であっても、取得をやめた項目など、利用目的がなくなった情報は、速やかに削除します。

※紛争への対応など、保存を続ける必要がある場合は、その間保存します。

14.開示等のご請求

当方が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等をご希望の場合は、第16項の窓口へご連絡ください。法令の定めに従って対応します。

ご登録の連絡先その他適切な方法で本人確認を行い、必要な場合に限り、追加の確認書類をお願いすることがあります。代理人によるご請求の場合は、代理権も確認します。

開示は、ご本人が請求した方法で行うことを原則とします。その方法による開示が難しい場合など、法令で認められる場合は、別の方法で開示することがあります。ご請求の全部または一部に応じられない場合は、法令に従い、その旨と理由をお知らせします。開示等のご請求の手数料は無料です。

15.18歳未満の方の情報

本サービスは18歳以上の方を対象としており、18歳未満の方は利用できません。申込み後に18歳未満であることが分かった場合は、申込みを取り消し、返金や法令上の記録に必要な範囲を除いて、取得した情報を削除します。

16.お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、上記の窓口で受け付けます。

17.本ポリシーの変更

当方は、法令、利用する外部サービス、本サービスの内容等の変更に応じて、本ポリシーを見直すことがあります。変更後の内容は、ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で公表します。

利用目的の変更など、法令上ご本人の同意が必要となる場合は、必要な説明を行ったうえで、別途同意を得ます。